君智语轩（天津）商务咨询有限公司

ISO9000族标准是当代工业发达国家质量管理和质量保证经验的科学总结，它引导许多企业在市场竞争中获得优胜3A企业信用等级证书代办。

其基本思想天津体系认证，主要的有两条：

一是“控制所有过程的质量”，ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”认识基础之上。过程控制的出发点是减少、消除不合格，尤其是预防不合格。

二是“建立并实施文件化的质量体系”。

我公司的主要业务包括：质量、环境、职业健康安全、食品安全、能源、测量等管理体系认证，中国强制性产品认证（3C认证）、产品安全认证以及有机、节能、环保等产品合格认证。

企业为什么要实施ISO9000标准，原因何在？

1.企业降低生产经营成本，提高经济效益的需要。贯彻实施ISO9000族标准天津ISO认证，该标准的基本思想就是要求企业减少或消除不合格品和服务，从而降低产品成本，减少质量事故，提高经济收益。

2.提高企业的美誉度、改善企业形象。ISO9001是质量保证标准，即是对外证明企业质量保证能力。

企业通过具备第三方公正地位的认证机构的质量体系认证，表明企业具备了满足顾客质量要求的能力，从而容易取得顾客的信任天津信用评级，有利于提高企业的美誉度，改善企业形象，提高市场占有率。

我国成为了ISO认证多的国家，除了说明我国的产品质量和管理制度较为先进外，也证明了很多国产产品已经进入了国际市场，而在国际化的管理下也让不少企业拥有了成熟的管理模式，无疑让企业可以更快的进入国际市场。

实施ISO9001的益处:

1.通过一个品质优良管理系统提供确保客户满意度的方法；

2.一整套连续和精心设计的程序,员工们更强的质量意识；

3.减少客户抱怨，增加客户满意度；

4.减少缺陷，减少浪费和重复工作；

5.保持并增加市场份额,提供开发新市场的方法。

ISO质量认证是一个着重于质量管理体系的国际标准（简称QMS）。此标准属于ISO 9000标准系列，并得到了140多个国家的认可。ISO9000系列是ISO国际标准体系中使用为广泛的标准之一。

企业认证管理体系效益：推行国际标准化管理，完成管理上的国际接轨；提升组织形象，持续地满足顾客要求，提高顾客忠诚度

；规范各部门职责，变定性的人制为定量的法制，提高专业效率；通过全员参与的过程，帮助组织的中高层人员理顺管理思路。

ISO9000质量管理体系，不是指一个标准，而是一类标准的统称，是现如今企业认证必不可少的一项认证指标。

企业未建立ISO9000体系，可否直接建立ISO14000体系？

ISO9000体系与ISO14000体系是相对独立又互相联系和作用的两个体系，完全可以直接建立ISO14000体系。

企业已建立ISO9000体系，是否对建立ISO14000体系有帮助？

是的。ISO9000体系与ISO 14000体系有相似之处，ISO9000体系的一些方面经过部分修改就可与ISO14000体系共用（见第2点的表格）。

ISO14000体系与ISO 9000体系又有本质的不同，主要表现在识别环境因素、评价重要环境因素、制订环境目标、指标、方案和运行程序对重要环境因素进行控制、识别并获取适用本企业的环境法律法规并定期评价遵循情况。这些是ISO9000体系没有的，也是每一个企业都不可能通用的。

依据ISO9001《质量管理体系要求》，精心编制工会质量管理体系的《质量手册》和《控制程序》两个文件，建立具有工会特征的质量管理体系，保障质量管理体系运行的有效性，明确工会工作质量管理体系的工作范围和质控节点，使工会工作真正做到程序化、规范化、标准化、制度化。

工会要按照ISO9001质量管理体系要求，精心进行贯标策划，提出符合企业特点和代表广大职工利益的质量方针、质量目标和工会承诺。

工会向职工郑重承诺：确保服务质量符合国家法律法规要求和满足职工需求；确保职工的合法权益得到保障合理要求不断予以满足；确保维权和民主管理与民主监督以及质量管理体系不断持续改进。